Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Solicitações de exclusão, bloqueio ou revisão de dados do site institucional, do HooMetricas (https://app.hoofzsolutions.com.br) ou de integrações autorizadas podem ser enviadas ao e-mail oficial da Hoofz Solutions.

Quando os dados estiverem em ambiente de empresa contratante que usa o HooMetricas como controladora da operação, a Hoofz poderá encaminhar a solicitação para essa empresa e prestar o apoio técnico cabível.

• E-mail: [email protected]
• Assunto recomendado: Solicitação de Exclusão de Dados

2. Informações necessárias

Para localizar o registro correto e evitar exclusão indevida, pedimos que o solicitante informe dados suficientes para identificação e contexto.

• Nome completo.
• E-mail e telefone usados no contato, quando aplicável.
• Empresa relacionada à solicitação.
• Canal, app, tenant ou integração relacionada, como HooMetricas, WhatsApp, Instagram, Facebook Page, Lead Ads, webhook, formulário ou CRM.
• Descrição objetiva do pedido: exclusão, bloqueio, correção, acesso, revogação de consentimento ou outra solicitação de privacidade.

3. Verificação de identidade

A Hoofz poderá solicitar informações adicionais proporcionais ao risco para confirmar identidade, representação legal, vínculo com a empresa ou legitimidade do pedido.

Essa etapa ajuda a impedir que terceiros solicitem exclusão ou acesso indevido a dados de outra pessoa ou empresa.

4. Prazo de atendimento

A Hoofz buscará responder e processar a solicitação em até 30 dias, observadas a complexidade da análise, validação de identidade, dependências técnicas e obrigações legais.

Pedidos relativos a ambientes de clientes podem depender de confirmação do administrador responsável, owner do tenant ou instrução formal da empresa controladora.

5. Limites e exceções

Alguns dados podem ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, auditoria, segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos, preservação de evidências ou cumprimento de contrato.

Quando a exclusão imediata não for possível, a Hoofz poderá bloquear, anonimizar ou limitar o uso do dado, conforme o caso e a base aplicável.

Cópias em backup, janelas técnicas de retenção e trilhas mínimas de auditoria podem impedir exclusão física instantânea, mesmo quando o dado já tiver sido removido da operação principal.

6. Produtos Meta e canais conectados

Quando a solicitação envolver dados originados de WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook Pages, Lead Ads ou webhooks, a análise considerará permissões concedidas, origem do dado, empresa controladora do canal e regras da plataforma.

A exclusão em sistemas da Hoofz não garante exclusão automática em plataformas externas ou em bases próprias da empresa contratante, que podem ter controles e obrigações independentes.

7. Revisão desta página

Versão pública: site-data-deletion-2026-06. Última revisão: 11/06/2026.

Esta página também pode ser usada como URL pública de instruções de exclusão de dados no painel Meta Developers.